KONA LOJİSTİK A.Ş. olarak; ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini ve müşteri memnuniyetini esas alarak doğru tespit yapmayı ve talepleri zamanında karşılamayı taahhüt ederiz.
- Kalite politikası ve kalite hedeflerini oluşturmayı ve bunların kuruluşun stratejik yönü ve bağlamı ile uyumluluğunu güvence altına almayı,
- Kalite yönetim sisteminin hedeflenen çıktılarına ulaşmasını güvence altına almayı,
- Mevcut sistem ve süreçlerimizi teknolojideki gelişimlerle entegre olarak, sektördeki gelişmeleri yakından takip etmeyi,
- Müşteri beklentilerini en iyi şekilde karşılayıp müşterilere çözüm ortağı olmayı,
- Çalışanlarının süreçlerde aldığı rolleri etkinleştirmek için sürekli eğitimle çalışanlarımızın verimliliğini arttırmayı,
- Çalışanların sağlığına ve yaptıkları iş güvenliğine verdiğimiz önem ile yapılan tüm işlerde risk yönetimini tüm faaliyetlerin bir parçası olarak kabul ederek önleyici bakış açısını yaygınlaştırmayı,
- Çalıştığımız çevreyi kirletmemek, doğal kaynaklarımızı korumak, kaynak kullanımının en aza indirerek, sürdürülebilir büyüme hedefi için ilgili tüm sektörel, ulusal ve uluslararası mevzuat ve yasalara uyarak iklim değişikliği ile ilgili sürekli iyileştirmeyi sağlamayı,
- Sürekli iyileşmeyi teşvik etmeye, sürdürülebilir ve yenilikçi lojistik çözümleri sunarak global taşımacılıkta lider bir firma olmayı taahhüt ederiz.
Faaliyet gösterdiğimiz lojistik sektöründe hizmetlerimizi sürdürürken en öncelikli konumuz müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, sektördeki yenilikleri takip eder ve sektöre yön veren çözümler geliştirmektir.
Hizmetlerimizi zamanında ve söz verdiğimiz koşullarda güvenilir şekilde gerçekleştirirken sektörümüzü ilgilendiren ulusal ve uluslararası standartlar ve tüm yasal mevzuata uyarak ve iklim değişikliğine ilişkin sürekli iyileştirme sağlayarak, yüzde yüz müşteri memnuniyeti sağlamak en büyük hedeflerimizden biridir.
Politika ve hedefleri oluştururken finansal, operasyonel ve kurumsal gereklilikler dikkate alınmaktadır. Müşteri, çalışanlar ve diğer ilgili taraflardan gelen; talep/istek, şikâyet ve önerileri tarafsız olarak kayıt altına almayı ve bütün bildirim verilerini analiz ederek, değerlendirmeyi, sonuçları hakkındaki gerekçeleri belirleyerek bilgilendirmeyi ve hizmetlerini sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.